X-Auto | Твоят авто асистент

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между X-Auto Асистент („Изпълнител“) и клиента („Възложител“) при заявяване и използване на услуги чрез платформата.

X-Auto Асистент организира и координира следните дейности:
·приемане на автомобил от адрес, посочен от клиента, на територията на гр. София;
·транспортиране на автомобила до сервиз или друго място за извършване на заявените автоуслуги (ремонт, смяна на гуми, смяна на масло, измиване, технически преглед, зареждане на климатик и други);
·връщане на автомобила на клиента на предварително уговорен адрес.

·X-Auto Асистент не извършва директно автоуслугите, а осигурява тяхната организация и транспорт на автомобила.
·Отговорността за качеството на извършените услуги, вложените части и материали, както и за гаранционното обслужване, е изцяло на съответния сервиз.
·При изрична писмена уговорка, X-Auto Асистент може да предложи допълнителна услуга „гаранция за извършени автоуслуги“.

·При всяко приемане и връщане на автомобила се подписва приемо-предавателен протокол по образец.
·При липса на подписан протокол, X-Auto Асистент има право да откаже извършване на услугата, като клиентът дължи заплащане на заявеното извозване.
·Автомобилът се предава лично на клиента или на предварително упълномощено от него лице.

·При необходимост от допълнителни услуги или при услуги с предварително неопределена цена, сервизът предоставя оферта чрез X-Auto Асистент.
·Клиентът потвърждава или отказва офертата. Потвърждението (включително по телефон или имейл) се счита за обвързващо и поражда задължение за плащане.
·Отказът от допълнителна оферта не освобождава клиента от заплащане на вече заявените услуги или транспорт.

Клиентът се задължава:
·да присъства на уговорените дата и час за предаване и получаване на автомобила;
·да осигури достатъчно гориво за извършване на транспорта;
·при липса на гориво, X-Auto Асистент има право да зареди за сметка на клиента;
·да предостави точен адрес за вземане и връщане на автомобила;
·при посочен некоректен адрес, допълнителното посещение се таксува като отделна услуга.

·Всички дължими суми за транспорт, автоуслуги, части и консумативи се заплащат преди връщане на автомобила.
·При отказ за плащане, X-Auto Асистент има право да задържи автомобила до пълно издължаване на задълженията.
·В този случай могат да бъдат начислени допълнителни разходи за съхранение и повторно извозване.

·Срокът за изпълнение на услугите зависи от съответния сервиз.
·X-Auto Асистент не носи отговорност за забавяния, причинени от трети лица (сервизи, доставчици и др.).
·При забавяне, за което отговаря X-Auto Асистент, може да бъде предложена компенсация под формата на отстъпка или друга договорена форма.

Собствеността върху вложените части, консумативи и аксесоари преминава върху клиента след пълното им заплащане.

·Всички възникнали спорове се решават чрез преговори между страните, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България.
·X-Auto Асистент си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

·X-Auto Асистент носи отговорност за преки материални щети, настъпили по време на транспортиране на автомобила, единствено ако са причинени по негова вина.·Общият размер на отговорността на X-Auto Асистент за такива щети е ограничен до максимум €500 на събитие.
·X-Auto Асистент не носи отговорност за:
oскрити дефекти;
oамортизация или нормално износване;
oповреди, възникнали вследствие на техническо състояние на автомобила;
oщети, причинени от трети лица (включително сервизи, паркинги, автомивки).

·X-Auto Асистент не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинени от обстоятелства извън неговия контрол, включително, но не само:oпътнотранспортни произшествия;
oинтензивен трафик;
oнеблагоприятни метеорологични условия;
oаварии, стачки, ограничения от държавни органи;
oдруги извънредни ситуации.

·При настъпване на такива обстоятелства сроковете за изпълнение се удължават съобразно тяхната продължителност.

·При приемане на автомобила се извършва оглед и се съставя приемо-предавателен протокол, който e придружен със снимков материал.
·Снимките и/или видеозаписите се считат за доказателство за състоянието на автомобила към момента на приемане и връщане.
·При липса на възражения от страна на клиента при предаване на автомобила, се приема, че същият е върнат в състоянието, описано в протокола.

·X-Auto Асистент не носи отговорност за загуба, кражба или повреда на лични вещи, оставени в автомобила.
·Клиентът е длъжен да премахне всички ценни вещи преди предаване на автомобила.

·До пълното заплащане на всички дължими суми, X-Auto Асистент има право да задържи автомобила.
·В случай на забавено плащане могат да бъдат начислени:
oтакси за съхранение;
oразходи за допълнителен транспорт;
oадминистративни такси.

·Клиентът предоставя автомобила доброволно за управление от служител на X-Auto Асистент.
·С приемането на настоящите условия, клиентът изрично се съгласява автомобилът да бъде управляван от трето лице с цел изпълнение на услугата.
·X-Auto Асистент се задължава да използва правоспособни водачи.

·Клиентът декларира, че автомобилът има валидна застраховка „Гражданска отговорност“.
·При наличие на застраховка „Каско“, клиентът се съгласява евентуални щети да бъдат обработвани чрез нея, ако това е приложимо.
·X-Auto Асистент не носи отговорност при отказ на застраховател да покрие щета.

Вс сила от 28.03.2026г.